Cambios y devoluciones

Cuando realices un pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a realizar cualquier cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recogiste el producto en una de nuestras tiendas o lo entregó la agencia en tu domicilio.

No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos: productos personalizados o hechos a medida

CAMBIOS

Para realizar un CAMBIO debes enviar un email a comercial@glofer.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:

    • Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío.
    • El mismo día que te entrega el nuevo producto, deberás darle el producto que quieres cambiar embalado.
    • Los gastos del cambio correrán de tu cuenta.

DEVOLUCIONES

Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a comercial@glofer.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:

    • Tienes que enviarnos el producto a la siguiente dirección:
      GLOFER S.A.
      Avenida Camino de lo Cortao, 24 – nave 4
      28703 San Sebastián. MADRID.
    • Dentro del paquete debes incluir el albarán de compra que te llegó con el pedido.
    • Una vez recibamos tu paquete, GLOFER te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos:

        ◦ Si devuelves el pedido completo: el pago de tu pedido, excluyéndose los gastos de envío, con excepción de taras o defectos que se abonarán también los gastos de envío.
        ◦ Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a comercial@glofer.com.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro mail comercial@glofer.com o llamando al teléfono 91.730.70.42
La devolución solamente se podrá realizar a través de nuestro sitio web y nunca en ninguno de nuestros establecimientos físicos